ProHelpDesk este o aplicaţie de urmărire a reparaţiilor din cadrul întreprinderilor.

Aplicaţia oferă:

• evidenţa clară a intervenţiilor cu dată şi oră;


• evidenţa imediată a sesizărilor pentru intervenţie;


• durata fiecarei intervenţii;


• evidenţe ale mijloacelor fixe, obiectelor de invenatar şi ale persoanelor care le folosesc;


• rapoarte pe orice perioadă de timp cu toate intervenţiile şi sesizările făcute;


• situaţii cu toate intervenţiile şi sesizările pe orice perioadă de timp grupate după diverse criterii cum ar fi : tipul operaţiei, durata, persoana care a realizat intervenţia sau sesizarea;


• protecţie ridicată a bazei de date, accesul la aplicaţie fiind controlat prin gruparea utilizatorilor pe grupuri;


• fiecare utilizator al aplicaţiei are anumite drepturi care sunt controlate de un administrator;