ProDoc este o aplicaţie informatică destinată urmăririi circulaţiei documentelor şi a sarcinilor asociate; are aplicabilitate în instituţii ale administraţiei publice (centrale şi locale).

Obiectivele sale sunt:

• urmărirea circulaţiei documentelor;


• informarea petenţilor şi funcţionarilor autorizaţi asupra stării de soluţionare a cererilor.

• gestionează cererile cetăţenilor, ale firmelor sau ale altor organizaţii adresate primăriei, cât şi răspunsurile acesteia;


• preia documentele începând cu serviciul de registratură şi le însoţeşte pe tot traseul rezolvării lor, până la expedierea răspunsurilor către petenţi;


• permite regăsirea imediată a cererilor şi a răspunsurilor după diverse criterii, precum şi localizarea promptă a documentelor în curs de rezolvare;


• fluxul documentelor este dirijat de utilizatorii sistemului;


• sistemul funcţionează în reţea, cu interfaţă web la o bază de date unică.

• reducerea duratei de rezolvare a cererilor;


• creşterea calităţii serviciilor oferite de primărie;


• monitorizarea operării sistemului (jurnalizare operaţii / operatori);


• unele compartimente ale instituţiei pot rămâne în sistem manual sau alte sisteme automatizate;


• oferă suport implementării standardului de calitate ISO 9001 / 2000.