Prima pagină | English version | Contact
Profil | Referinţe | Parteneri | Certificări | Diplome | Reseller autorizat | Presa | Contact
Sisteme integrate | Administraţie publică | Securizarea informaţiilor | Securizare reţele | Remote control | Software educaţional |
Service hardware și software | Instalări harware | Consultanță | Training personalizat | Instalare rețele | Import de date |
Categorii | Producători
Manuale de utilizare | Documentaţie smart card | Cărţi de specialitate
Impero | Tell Me More | Pano Logic | NetOp Vision si VisionPro
ProTAXE - Solutie completa pentru managementul taxelor si impozitelor

ProTel: Call Center



Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date are următoarele caracteristici tehnice:

  • Permite interogarea bazei de date a primăriei la iniţiativa cetăţeanului printr-un grup de linii telefonice analogice grupate în grup hunting.

  • Sistemul permite extinderea numărului de linii telefonice deservite de la 2 până la 9 fără modificări aduse sistemului de baze de date, sistemului de operare, procesorului sau memoriei sistem faţă de momentul punerii în funcţiune.

  • Unitatea centrală a Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date este conectată la baza de date a primăriei prin reţea locală ethernet 10/100 Mbps TCP/IP.

  • Permite notificarea telefonică a cetăţenilor la iniţiativa primăriei.

  • Configuraţia liniilor folosite pentru notificare – interogare poate fi configurată de utilizator.

  • Funcţionarea interfeţei telefonice a Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date nu este afectată de disponibilitatea reţelei Intranet a primăriei.

  • Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date produce un jurnal al activităţii în format CSV.

  • Fişierul jurnal al activităţii Sistemului telefonic interactiv integrat cu baza de date conţine obligatoriu câmpurile:

  • Numărul de telefon

  • Linia telefonică folosită

  • Răspunsul sistemului telefonic

  • Cererile cetăţeanului

  • Răspunsul bazei de date

  • Momentul de timp

  • Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date utilizeză modemuri autorizate în reţeaua telefonică naţională.

  • Mesajele vocale produse de Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date în cazul interogării bazei de date sunt:

  • Primăria .......... . Pentru limba Română tastaţi 1. Pentru Engleză tastaţi 2.

  • Introduceţi codul numeric personal sau codul de înregistrare fiscală.

  • Astăzi..... aveţi o obligaţie de plată în sumă de .... lei. Dacă doriţi defalcarea sumei tastaţi 3.

  • Vă mulţumim.

  • Rol ... Impozit pe clădire .... Impozit pe teren .... Impozit auto... etc.

  • Mesajele vocale produse de Sistemul telefonic interactiv integrat cu baza de date în cazul notificării cetăţenilor sunt:

  • Primăria ..............., pentru a asculta mesajul apăsaţi orce tastă.

  • Direcţia economică vă aduce la cunoştinţă faptul că obligaţia dumneavoastră restantă este în sumă de ..... Pentru informaţii suplimentare sunaţi la numărul de telefon ............................

 
Tipareste aceasta pagina


  Din aceeași categorie:
  ALOP
  Resurse Umane si Salarizare
  Taxe si impozite
  Plata electronica
  Registru Agricol
  Taxe domeniul public
  Contabilitate bugetara
  Executie bugetara
  Arhiva electronica
  Circulatia documentelor
  Ajutoare sociale
  Gestiunea spatiului locativ
  Autorizatii comerciale
  Infochiosc
  Ajutoare de incalzire
  Call Center

Harta site | Termeni si conditii | Contact | ©2004 Prosoft ++